كشف محمد إبراهيم، المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن أن الجهاز يباشر العمل على إيجاد حل تقني جذري لخدمة «أرقامي» المتاحة عبر تطبيق «ماي نترا»، على أن يُعلن عن هذا الحل خلال فترة لا تتجاوز الشهر، وذلك بعد أن تم اعتماد حل مؤقت أعاد الخدمة إلى العمل بعد توقفها مؤخرًا نتيجة عمليات تحديث فني.
أوضح إبراهيم، في مداخلة هاتفية ببرنامج «من ماسبيرو» الذي يقدمه الإعلامي رامي رضوان على القناة الأولى مساء الخميس، أن التطبيق ظل يعمل بشكل اعتيادي طوال فترة التحديثات، بينما كان التوقف المؤقت محصورًا في خدمة «أرقامي» فقط، مؤكدًا أن الخدمة متاحة الآن أمام المستخدمين.
أفاد المتحدث الرسمي بأن قاعدة مستخدمي التطبيق تتجاوز 7 ملايين مشترك، لافتًا إلى أن المشتركين القدامى الذين يمتلكون حسابات مفعلة مسبقًا يمكنهم استخدام خدمة «أرقامي» بشكل فوري دون الحاجة إلى إدخال رمز التحقق المرسل عبر الرسائل النصية «OTP».
أرجع إبراهيم بطء وصول رسائل التسجيل إلى بعض المستخدمين الجدد إلى الإقبال الشديد على التطبيق بعد الإعلان عن استئناف الخدمة، موضحًا أن هذه الرسائل تصدر تباعًا وقد يستغرق وصولها يومًا أو يومين في بعض الحالات، مع إمكانية تكرار المحاولة في أوقات أقل ازدحامًا.
أشار إلى أن الحل النهائي المرتقب سيعتمد على خاصية البصمة البيومترية للتحقق من هوية المستخدم والتأكد من أنه المالك الشرعي للخط، ضمن سلسلة تحديثات تهدف إلى رفع مستوى الحماية لبيانات المشتركين.
تتيح خدمة «أرقامي» للمواطن الاطلاع على جميع الأرقام المسجلة باسمه الشخصي، سواء كانت قيد الاستخدام أو غير مفعلة، وفق ما ذكره إبراهيم، الذي أضاف أن الجهاز قام بإخفاء جزء من هذه الأرقام في النتائج المعروضة حفاظًا على الخصوصية، بعد رصده محاولات للوصول إلى بيانات تخص أشخاصًا آخرين.
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أعلن في وقت سابق عن إعادة تفعيل خدمة «أرقامي» عبر حل تقني مؤقت، على أن يستمر العمل به لحين استكمال التحديثات الفنية والتنظيمية الشاملة، وإطلاق خاصية التحقق البيومتري للتأكد من هوية الشخص الذي يقدم طلب الاستعلام.