أعلنت شركة أوراسكوم بيراميدز (OPE)، المسؤولة عن تطوير خدمات الزوار وتشغيلها في هضبة أهرامات الجيزة، إطلاق مساعد ذكي مجاني يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي ويتاح عبر تطبيق واتساب. ويأتي الإطلاق في إطار البروتوكول الموقّع مع المجلس الأعلى للآثار لتطوير تجربة الزيارة في أحد أهم المواقع التراثية في العالم.
وتندرج المبادرة ضمن جهود الشركة المستمرة لتقديم تجربة زيارة أكثر سهولة وتكاملًا، تجمع بين عراقة الحضارة المصرية وأحدث الحلول الرقمية، بما يتيح للزوار الحصول على المعلومات والإرشادات قبل وصولهم إلى الموقع وأثناء جولتهم فيه.
اقرأ أيضًا: ثغرات PHP التي كشفها الذكاء الاصطناعي تطلق استنفارًا عالميًا
ويدعم المساعد اللغات العربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية والصينية، إضافة إلى لغات أخرى كثيرة، ما يمكّن الزوار من مختلف أنحاء العالم من الاستفسار بلغاتهم المفضلة والتعرف على الخدمات المتاحة، دون تحميل تطبيق جديد أو إنشاء حساب إضافي.
وصُمم المساعد للرد على استفسارات الزوار بطريقة طبيعية ومباشرة، وتزويدهم بمعلومات وإرشادات تعينهم على التخطيط لزيارتهم والاستفادة من الخدمات المتوافرة داخل منطقة الأهرامات.
وتشمل المعلومات التي يقدمها أنواع التذاكر ومواعيد العمل وإجراءات دخول الموقع، إلى جانب الزيارات الخاصة وخدمات كبار الزوار والباقات المتاحة وآليات الاستفسار والحجز. كما يغطي التنقل داخل منطقة الزيارة، من خدمات الحافلات الداخلية ومحطاتها ومساراتها إلى عربات الجولف، فضلًا عن المطاعم والمقاهي والمتاجر ودورات المياه وغيرها من الخدمات. ويقدم كذلك القواعد المنظمة للزيارة، وضوابط التصوير واستخدام الطائرات المسيّرة (الدرون)، والإرشادات اللازمة للوصول إلى أبرز المعالم، ومنها تمثال أبو الهول وأهرامات خوفو وخفرع ومنكاورع.
ولضمان دقة المعلومات، يعتمد المساعد على بيانات معتمدة من فريق العمليات في أوراسكوم بيراميدز، بالتعاون مع المجلس الأعلى للآثار. وإذا ورد استفسار يتجاوز نطاق المعلومات المتاحة، يوجّه الزائر إلى الجهة المختصة بدلًا من تقديم إجابة غير مؤكدة.
وبإتاحة الخدمة عبر واتساب، أحد أكثر تطبيقات المراسلة استخدامًا في العالم، تنضم هضبة أهرامات الجيزة إلى المواقع التراثية التي توظف الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة الزائر وتسهيل وصوله إلى المعلومات.
وتعكس الخطوة توجه أوراسكوم بيراميدز للمشروعات نحو تطوير تجربة زيارة متكاملة، تجمع بين الحفاظ على القيمة الاستثنائية للموقع وتقديم خدمات عصرية تلبي احتياجات الزوار من شتى أنحاء العالم.
والخدمة مجانية عبر واتساب على الرقم (+20 104 328 8426)، ويمكن للزوار مسح رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) المتوافرة في مركز الزوار وفي أنحاء منطقة الزيارة لبدء المحادثة فورًا، دون الحاجة إلى تحميل أي تطبيق إضافي أو إنشاء حساب جديد.