تتجه منصة إيربَنْب لتطوير خدماتها في مسارين متوازيين؛ الأول يتمثل في المنافسة مع الفنادق عبر تقديم مجموعة واسعة من الخدمات على الأرض، والثاني يركز على الجانب الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي وشبكة المستخدمين لتسهيل اكتشاف الوجهات السياحية.
ضمن تحديثاتها الخريفية، أضافت الشركة خدمات جديدة إلى التطبيق كانت قد أطلقتها العام الماضي، من بينها توصيل الوجبات، وخدمات الغسيل، وتأجير مستلزمات الأطفال، بالإضافة إلى تأجير معدات التزلج والقوارب في مواقع محدودة، مع توسيع نطاق خدمة توصيل البقالة.
اقرأ أيضًا: موجة حرّ أربعينية.. إرشادات ذهبية لإنقاذ سيارتك من الأعطال
أما الميزة الكبرى الثانية فتتمثل في البحث عبر الذكاء الاصطناعي، حيث اتبعت إيربَنْب نهجا حذرا في طرح هذه الإمكانيات، إذ فضّل برايان تشيسكي، الرئيس التنفيذي للشركة، الابتعاد عن تصميم واجهة تفاعلية على غرار روبوتات المحادثة. وكان قد ألمح في وقت سابق من هذا العام إلى هذه الميزة الجديدة لاكتشاف العقارات.
يمكن للمستخدمين الآن تفعيل خيار البحث عبر النصوص أو الأوامر الصوتية للعثور على العقارات. وعند بدء البحث، تظهر واجهة تفاعلية تعرض فلاتر ديناميكية بناءً على تفضيلات المستخدم. فعلى سبيل المثال، إذا كتب المستخدم كلمة "طفل" في فلتر البحث بالذكاء الاصطناعي، تعرض إيربَنْب تلقائيا فلاتر إضافية مثل أسرة الأطفال، أو الملاعب، أو الكتب والألعاب.
كما تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لإبراز الميزات ذات الصلة بأي عقار، وتتيح للمستخدمين مقارنة العقارات التي أضافوها إلى قائمة رغباتهم عبر ملخصات ومراجعات معتمدة على هذه التقنية.
وقال برايان تشيسكي في تصريح لموقع تيك كرانش: "نخوض أخيرا مغامرتنا الأولى في مجال البحث بالذكاء الاصطناعي، وما ترونه الآن ليس سوى بداية شيء أكبر. وفي الأشهر المقبلة، سنواصل تحسين هذه الميزة بسرعة. ليس من الصعب إنشاء بحث بالذكاء الاصطناعي، لكن الصعوبة تكمن في تطبيقه في التجارة الإلكترونية عندما تتدفق عبر منصتك مئة مليار دولار."
وأضاف: "بوسع أي شخص أن يكتب كودا لخاصية بحث، لكن تقديم شيء لا يضر بمعدل التحويل هو الجزء الصعب."
تضاعف الشركة أيضا جهودها في الميزات الاجتماعية التي تشجع المستخدمين على القيام برحلات إضافية وحجز تجارب جديدة مثل تذوق الطعام وورش العمل الحرفية. ففي العام الماضي، أتاح التطبيق للمستخدمين إمكانية التواصل مع رفاق السفر والأصدقاء عبر المنصة.
يمكن للمسافرين الآن الاطلاع على خريطة تستند إلى رحلات أصدقائهم السابقة أو القادمة. وعند النقر على أي رحلة، يظهر مكان إقامة صاحب العلاقة والتجارب التي قام بها. ولمن يهتمون بالخصوصية، هناك خيار يمنع مشاركة رحلاتهم مع الآخرين.
تعمل إيربَنْب أيضا على بناء صفحات خاصة بالأحياء تستند إلى تقييمات الضيوف ومصادر أخرى، لمساعدة المسافرين في اكتشاف المطاعم والأنشطة المتاحة في كل منطقة.