أكد مصدر مسؤول في الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في تصريحات خاصة لـ"الشروق"، أن تطبيق My NTRA لا يعاني من أي عطل فني، مشددًا على أن ما يجري حاليًا هو مجرد تحديث لخدمة الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسماء المستخدمين، بهدف إدخال تعديلات تنظيمية وفنية تسعى لتعزيز حماية خصوصية المواطنين.
يُذكر أن هذه الخدمة كانت متاحة عبر التطبيق منذ إطلاقه، وعملت بشكل منتظم دون أي مشكلات تقنية، لكن إقبال المستخدمين عليها ظل ضعيفًا؛ إذ لا يتجاوز عدد مستخدمي التطبيق 7 ملايين شخص، في حين يبلغ إجمالي خطوط المحمول في السوق المصرية نحو 127 مليون خط.
وأوضح المصدر أن الجهاز رصد خلال الفترة الأخيرة شكاوى عديدة تتعلق بخصوصية البيانات، إضافة إلى حالات كشفت عن أرقام لا يرغب أصحابها في إطلاع الآخرين عليها، كما لاحظ حالات محدودة استُغلت فيها آلية الاستعلام للوصول إلى بيانات بعض الخطوط واستخدامها في أنشطة غير قانونية.
ونظرًا لمسؤولية الجهاز في صون البيانات الشخصية وحماية خصوصية المواطنين، تقرر تعليق الخدمة بشكل مؤقت إلى حين الانتهاء من تطويرها، بحيث تعتمد النسخة الجديدة على التحقق البيومتري للتأكد من أن مقدم الطلب هو صاحب البطاقة الشخصية نفسه، وليس أي فرد آخر يستخدم أحد الخطوط المسجلة باسمه.
وأشار المصدر إلى أن الجهاز يواصل أعمال تطوير الخدمة واختبارها حاليًا، تمهيدًا لإعادة إطلاقها في أقرب وقت ممكن وفق أعلى معايير أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية، بما يحقق التوازن بين سهولة وصول المواطنين للخدمات الرقمية والحفاظ التام على خصوصيتهم.
وشدد الجهاز على أن حماية خصوصية المواطنين وأمن بياناتهم تعد أولوية قصوى لديه، مؤكدًا أنه لن يُطلق أي خدمة رقمية قبل التأكد من توافقها الكامل مع أعلى معايير أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية.