تريد لاين تستهدف استثمارات بـ40 مليون جنيه

الإثنين , 27 مارس 2017 ,12:07 م , 12:07 م

تدشين مركز صيانة فى التجمع الخامس.. وافتتاح 3 متاجر آخرها «point 90»

تغيير أجهزة الآيفون والآيباد فى الضمان.. وسداد 60 % من قيمتها بخلاف ذلك

تستهدف شركة «تريد لاين» الموزع والوكيل الرئيسى لأجهزة «آبل» الأمريكية داخل مصر؛ ضخ استثمارات مباشرة، وغير مباشرة، خلال العام الحالى، بالسوق المصرية، تتراوح بين 40-25 مليون جنيه، بغرض توسيع شبكة بياناتها التحتية، وزيادة أسطول توزيع منتجاتها مع نمو محفظة موديلات آبل.

وتعتزم الشركة أيضا تدشين ثانى مراكزها المتخصصة فى خدمات الصيانة والدعم الفنى، بمنطقة التجمع الخامس، ليخدم مناطق شرق القاهرة بالتوازى مع المركز الموجود بغرب القاهرة، وتحديدا فى حى الشيخ زايد، وتستهدف أيضا زيادة عدد موظفيها من 150 إلى 200 موظف.

كما افتتحت الشركة فى نوفمبر الماضى 3 متاجر جديدة، أحدهم فى المنصورة، وهو أول فرع بمنطقة الدلتا، والثانى فى مول مصر، ثم «point 90» بالتجمع الخامس.

وقال محمد مدحت، رئيس القطاع التجارى بشركة «تريد لاين» لـ «المال»؛ إن شركة تريد لاين تأسست عام 1993، بشراكة عائلية بين 3 أشقاء، تحت اسم «آبل لاين»، وتعاقدت معها آبل فى عام 1997، نشاطها يقتصر على بيع أجهزة الحاسبات إلى دور النشر، ووكالات الدعاية والإعلان ومصممى الجرافيكس.

وكانت آبل فى ذلك الوقت صاحبة أول جهاز يحتوى على نظام تشغيل مزود بحلول التصميم «الجرافيكس»، وهو جهاز ماكنتوش الشهير، ثم تطورت مع إصدار آبل حل خاص بوحدات المونتاج الإلكترونى «final cut» للقنوات الفضائية.

وأضاف أن آبل شهدت ثورة كبيرة مع عودة ستيف جوبز، لرئاستها فى 1997، وبدأت الشركة فى طرح منتجات تخاطب المستهلك النهائى، وليس الشركات والمؤسسات فقط، وطرحت أول حاسب شخصى للمستخدم، «I mac»، ثم أول مشغل موسيقى رقمى «I pod»، لافتًا إلى تغيير اسم الشركة الأمريكية فى عام 2007 لتصبح « آبل » بدلا من «apple computer».

وأكد أن أحداث ثورة 25 يناير 2011 انعكست بالإيجاب على توجه المستخدمين نحو التكنولوجيا، ومواقع السوشيال ميديا، ما أدى لزيادة مبيعات أجهزة الهواتف والحاسبات اللوحية، مضيفا أن «تريد لاين» أنشأت أول متجر لأجهزة آبل فى مصر بمنطقة المهندسين، منذ 10 أعوام، علما بأنها تفتتح من فرع إلى فرعين سنويًا.

وأوضح مدحت أن «تريد لاين» تؤمن بأهمية التوسعات وزيادة حجم استثماراتها، وتخطط الشركة للتواجد فى مدينة بورسعيد قبل نهاية العام الحالى، لافتا إلى أن افتتاح فرع جديد لـ «تريد لاين» يشترط موافقة آبل على موقعه الجغرافى وشكل التصميم، إذ تمتلك آبل 3 مستويات من المتاجر؛ «apple authorized reseller» مثل فرع المهندسين، فضلا عن مستوى آخر هو «apple authorized plus».

بالإضافة إلى «apple premium reseller»، وتمتلك تريد لاين 3 متاجر منها فى مول مصر، وسيتى ستارز، وكارفور إسكندرية، وتصل مساحة الفرع إلى 140 م ويتواجد فى موقع فريد، ويحتوى على أثاث وتصميم عن طريق آبل، وتدريب فريق العمل بداخله عن طريق آبل.

وأضاف أن الشركة تمتلك 12 متجرًا، منها 8 بالقاهرة، يعمل بها 51 مندوب مبيعات معتمد، وهو من أكبر الأرقام الموجودة بمنطقة الشرق الأوسط، وشمال أفريقيا، ولدى الشركة مركز خدمة فى الشيخ زايد «apple authorized service center» ويضم نحو 21 خبيرا فنيًا معتمدًا من إجمالى 42 خبيرًا بفروع «تريد لاين».

وفيما يتعلق بخدمات الصيانة والدعم الفنى، أوضح مدحت أن عملاء آبل يتمتعون بطبيعة وسمات خاصة، لذلك يحرص موظفو الدعم الفنى على تلبية رغباتهم ومساعدتهم بشتى الطرق المتاحة، فعميل آبل يمكنه التوجه إلى «help desk» الموجود داخل أى فرع إذا واجه مشكلة فى السوفت وير، أو إذا كان يريد نقل بيانات من جهاز لآخر.

وكشف عن سياسة شركة آبل فى الدعم الفنى، وهى أن الشركة لا تغيير أى قطعة فى الهاردوير الخاص بأجهزة آيفون وآيباد، ولكنها تستبدل الجهاز بالكامل طالما داخل فترة الضمان، وإذا خرج الجهاز من الضمان يمكن للعميل استبداله بجهاز آخر مع سداد %60 من قيمته.

وفى حالة أجهزة الكمبيوتر تتولى الشركة تغيير 3 قطع فقط، هى الشاشة واللوحة الرئيسية أو بعض الأجزاء الخارجية، ويصل ضمان أجهزة آبل إلى 12 شهرا، تتضمن مرة واحدة ضد عيوب الاستخدام، مثل وقوع الهاتف من العميل، أو غيرها من الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.

وحول منتج «APPLE CARE» والذى يوفر ضمان عاميين إضافيين ومرة ضد سوء الاستخدام، قال إن «تريد لاين» غير مصرح لها حتى الآن بتقديمه لعملائها فى مصر، بينما توفر الشركة خاصية «Trade line extend warranty» بديلا عنه، وهو عبارة عن حق المستهلك فى شراء سنة أو أكثر كضمان إضافى، وحصوله على خدمات فى الدعم الفنى.

وأضاف رئيس القطاع التجارى، أن « تريد لاين » تعمل بنظام إلكترونى لربط فروعها بالمخازن «POS»، وهو مطبق بأغلب دول العالم لتحديد حجم المخزون من الأجهزة والـ serial number«» الخاصة بها، مبينا أن فترة تدريب فنى الصيانة تستغرق من 3-6 أشهر، ومن 2-3 أشهر للبائع، ويجب أن يكونوا على دراية بالتكنولوجيا الحديثة وإجادة اللغة الإنجليزية.

على صعيد آخر، ألمح إلى أن «تريد لاين» تعانى كثيرا بسبب انتشار ظاهرة استيراد أجهزة آبل بشكل غير قانونى مثل التهريب، وأن نسبة أجهزة آبل المهربة تصل إلى %50 من إجمالى منتجاتها المباعة داخل مصر«، وأوضح أن الشركة تسعى لتوعية العميل بأهمية الشراء من وكيل معتمد، وعدم المخاطرة واللجوء لغير ذلك.

وعن مبيعات الشركة فى الفترة الأخيرة، أكد مدحت أن الأسعار الجديدة وضعت وفقًا لتغير سعر الصرف، ما أدى إلى تراجع المبيعات بنسبة تراوحت بين 20 % و30 %، لكن الشركة ملتزمة بتحديد أسعارها وفقًا لسعر الدولار، ملمحًا إلى أن مبيعات الهواتف والأجهزة اللوحية، لم يتأثر كثيرا، فى حين شهدت مبيعات الكمبيوتر تراجعًا ملحوظا بعد تحرير سعر الصرف للنصف.

وأضاف أن الشركة استحوذت العام الماضى على 60 إلى 70 % من مبيعات أجهزة الحاسبات الشخصية، البالغة من 8 إلى 11 ألف وحدة، وطرحت «تريد لاين» فى 8 مارس الجارى خصومات على هواتف آيفون وآيباد وماك؛ بنسب تراوحت بين 12 % و15 %، بعد تراجع سعر الدولار.

وبشأن انتشار عدة صفحات تحمل اسم تريد لاين، قال إن الشركة تمتلك صفحة واحدة على »فيس بوك« تحمل اسم » Tradeline Stores « ويتابعها نحو 350 ألف شخص، وعن شكل المنافسة، أكد أن آبل لا زالت متفردة بشريحة الفئات السعرية الأكبر من 10 آلاف جنيه.

وكشف عن زيادة التعريفة الجمركية على أسعار السماعات من 5 % إلى 30 %، ومن 30 % إلى %60 على الجرابات، لذلك فإن سعر أقل جراب لآيفون هو 300 جنيه، و550 جنيه للشاحن الأصلى، لافتًا إلى أنه من المتوقع طرح 3 أجهزة آيباد جديدة خلال أبريل المقبل.

اقرأ الخبر من مصدره

المصدر | جريدة المال