على الرغم من جهود سامسونج لتشجيع عملاء نوت 7 بضرورة استرجاع الهاتف، إلا أن هناك أكثر من مليون مستخدم فى جميع أنحاء العالم ما زالوا يحتفظون بأجهزتهم، وفقا لبيانات نشرتها صحيفةJoongAng Daily الكورية، وما هو أسوأ من ذلك أن الكثير منهم ليس لديهم خطط لإعادة الجهاز على الإطلاق.
ووفقا للبروفيسور تشوى سون هوا، فإن المليون مالك للهاتف يعتبرون من المستخدمين الأوائل الذين اشتروا جلاكسى نوت 7 بمجرد إطلاقه فى شهر أغسطس الماضى، فهم يعتقدون ان الهاتف يتمتع بمزايا جديدة وخصائص أكثر أهمية من قضايا السلامة المتعلقة به، فهم راضون عن وجود جلاكسى نوت 7 الذى لا يزال على الرغم من إمكانياته يتعرض للاشتعال والانفجار، فعلى ما يبدو أن المخاطر المحتملة المرتبطة باستخدامه، فضلا عن عدم وجود تحديثات للبرامج والوقف الكامل لإنتاجه لم يقلقهم على الإطلاق.