أصيب ركاب الطائرة المصرية المتجهة إلى لاجوس بحالة هياج قبل إقلاع الطائرة بدقائق بموقع 306 بمهبط مطار القاهرة الدولي، وذلك بسبب تصاعد دخان من الطائرة.
وقام الركاب بفتح باب الطوارئ للطائرة، والقفز منها بسبب الأدخنة ، مما أدى إلى إصابة راكبين ونقلهما إلى إحدى المستشفيات القريبة من المطار.
وقامت إدارة الحجز الصحي بالمطار بالدفاع بـ6 سيارات اسعاف إلى موقع الطائرة داخل أرض المهبط لإسعاف الركاب.