يواجه مندوبو التعداد العام للسكان والإسكان والمنشآت الذي يجريه الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء، العديد من المشكلات مع إنطلاق أولي مراحله المتعلقة بحصر المباني ووحداتها وما يتعلق بها من خصائص، تنوعت بين مشاكل فنية تخص أجهزة الحاسب اللوحي "التابلت"، وأخري تتعلق برفض المواطنين التعاون مع المندوبين فى الإدلاء ببياناتهم.
وأشتكي المندوبون بمنطقة فيصل من أعطال أجهزة "التابلت" المتكررة أثناء قيامهم بجمع البيانات إلكترونيًا من المواطنين، نتيجة لضعف إمكانات الأجهزة التي تم التعاقد عليها الأمر الذي تسبب في بطء تشغيل التطبيقات المحملة عليها، وكذلك تعطل نظام "الجي بي إس" في كثير منها، وعدم توافر شبكة إنترنت في أحيان كثيرة بما لا يسمح بإدخال البيانات وإرسالها مباشرة إلي الجهات المختصة لتجميعها في الحال.
وقالت إحدي مندوبات التعداد - رفضت الإفصاح عن أسمها- إن الأجهزة المستخدمة رديئة للغاية لأنها من النوع الصيني " بلوتو"، لا يساعد المندوب في أداء مهمته في الوقت المحدد، مضيفة أنها إضطرت في أحيان كثيرة إلي جمع البيانات في إستمارات ورقية إختصارًا للوقت ومن ثم إدخالها إلكترونيًا أسفل البناية علي التابلت.
وأشارت المندوبه، في حديثها لـ"الدستور"، إلي أن عدد من المندوبين ممن عانوا من نفس المشكلة تقدموا بشكاوي إلي المشرف المسئول عنهم لبحث حلها سريعًا والتدخل لإصلاح الخلل الفني ، لكن جاءهم الرد :"اشتغلوا في حدود الإمكانات المتاحة ..النظام ماشي علي الكل".
وتابعت: عدم توافر شبكات الإنترنت يعرض المندوب لمخاطر عدة حالة مواجهته أي أزمة او خطر محدق بما يعوق إمكانية تحديد موقعه من أجل الوصول إليه، بخلاف عدم تعاون قطاع من المواطنين مع المندوبين بل ومضايقتهم في أحيان أخري، إلي حد دفع أحدهم إلي طرد المندوب من البناية والتهديد بإستدعاء النجدة.
وأكد عبد الحميد شرف الدين المدير التنفيذي للتعداد العام، أن كافة الشكاوي التي تلقاها الجهاز تنحسر في وجود أعطال فنية في عدد لا يجاوز الف جهاز من أصل 30 ألف جهاز تابلت تتركز أغلبها في 80 منطقة متفرقة بالقاهرة من أصل 3200 منطقة، مضيفًا أنه علي الفور يتم إبلاغ الدعم الفني لإصلاح العطل وإستكمال عملية جمع البيانات، بناءا علي تقارير تتلقاها غرفة العمليات يوميًا بمقر الجهاز.
وأشار "شرف الدين"، في تصريح لـ"الدستور"، إلي أن أجهزة التابلت تعمل حاليًا بكامل كفاءتها مقارنة بأول يومين من إنطلاق العمل الميداني حيث كانت تعمل بكفاءة لا تجاوز 60% نتيجة وجود عطل في جهاز السيرفير إستمر من الساعة 3 عصرًا وحتي 10 مساءًا، كما أن هناك نحو 4 الاف جهاز إحتياطي موزعة علي مستوي الجمهورية تحسبًا لأية أعطال.
وأكد أن الجهاز أصدر تعليمات محددة للمندوبين بعدم جمع البيانات من المواطنين ورقيًا وابلاغ المختصين حال وجود مشكلة فنية والإنتظار لحين تدخل فريق الدعم الفني لحل الأزمة وفيما يخص عدم تعاون المواطنين، لفت إلي أنها ليست سوي حالات فردية نتيجة نقص الوعي الإحصائي لدي البعض، لكن يحتفظ المشرف علي مستوي كل منطقة بحقه في نهاية فترة العد بإستخدام الضبطية القضائية ضد من يرفض الإدلاء ببياناته.